Política de Reembolso

Esta política descreve quando e como reembolsamos compras feitas no Vedic.

Quando você pode pedir reembolso

Aceitamos reembolso integral em até 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), nos casos:

• Você ainda não acessou o relatório de sinastria
• Falha técnica que impediu a entrega do conteúdo
• Cobrança feita por engano (duplicidade)

Como solicitar

1. Envie um e-mail para o endereço listado em Contato
2. Informe seu e-mail de cadastro e a referência da compra (ID da sinastria ou do pagamento)
3. Explique brevemente o motivo
4. Retorno em até 5 dias úteis

O que não tem reembolso

• Sinastrias já visualizadas dentro do prazo de arrependimento — o conteúdo é entregue por download/visualização imediata, conforme item 4 da Resolução CC do MJ.
• Consultas com astrólogo já realizadas
• Cancelamento solicitado após o prazo de 7 dias

Cancelamento de assinatura

Caso o Vedic ofereça assinatura no futuro: cancelamento via dashboard a qualquer momento; o acesso fica disponível até o fim do ciclo já pago; sem reembolso proporcional pelos dias restantes.

Devolução

O reembolso é feito no mesmo meio de pagamento (cartão, Pix, boleto) por meio do Digital Manager Guru. Cartão de crédito: 1-2 ciclos de fatura para refletir. Pix: até 3 dias úteis.

Exceções

Podemos fazer exceções a critério próprio em casos de:

• Erro técnico do lado do Vedic
• Indisponibilidade prolongada do serviço
• Situação especial documentada

Alterações nesta política

Podemos atualizar este texto. A versão atual está sempre nesta página.

Contato

Para pedir reembolso ou tirar dúvida, use o e-mail informado em Contato.