Política de Reembolso
Última atualização: 22 de maio de 2026
Esta política descreve quando e como reembolsamos compras feitas no Vedic.
Quando você pode pedir reembolso
Aceitamos reembolso integral em até 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), nos casos:
- Você ainda não acessou o relatório de sinastria
- Falha técnica que impediu a entrega do conteúdo
- Cobrança feita por engano (duplicidade)
Como solicitar
- Envie um e-mail para o endereço listado em Contato
- Informe seu e-mail de cadastro e a referência da compra (ID da sinastria ou do pagamento)
- Explique brevemente o motivo
- Retorno em até 5 dias úteis
O que não tem reembolso
- Sinastrias já visualizadas dentro do prazo de arrependimento — o conteúdo é entregue por download/visualização imediata, conforme item 4 da Resolução CC do MJ.
- Consultas com astrólogo já realizadas
- Cancelamento solicitado após o prazo de 7 dias
Cancelamento de assinatura
Caso o Vedic ofereça assinatura no futuro: cancelamento via dashboard a qualquer momento; o acesso fica disponível até o fim do ciclo já pago; sem reembolso proporcional pelos dias restantes.
Devolução
O reembolso é feito no mesmo meio de pagamento (cartão, Pix, boleto) por meio do Digital Manager Guru. Cartão de crédito: 1-2 ciclos de fatura para refletir. Pix: até 3 dias úteis.
Exceções
Podemos fazer exceções a critério próprio em casos de:
- Erro técnico do lado do Vedic
- Indisponibilidade prolongada do serviço
- Situação especial documentada
Alterações nesta política
Podemos atualizar este texto. A versão atual está sempre nesta página.
Contato
Para pedir reembolso ou tirar dúvida, use o e-mail informado em Contato.